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Im Seminar
"Kommunikation und
Gesprächsführung"
beschreiten Sie die Wege für ein erfolgreiches
Miteinander. Sie setzen sich auseinander mit der Frage
"Warum kann ich mit einigen Kollegen, mit anderen jedoch
nicht?" und erhalten durch theoretische und praktische
Übungen die Antwort. |
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Seminarinhalt: |
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1. |
Allgemeine Einführung |
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- "Was bedeutet 'comunicare'?
- Modell "Sender" –
"Empfänger“
- Wahrnehmungstypen
(auditiv, visuell ...)
- Johari-Fenster (Selbst-
und Fremdwahrnehmung
- Denkstile
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2. |
Grundpfeiler der
Kommunikation
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- Die vier Seiten einer
Nachricht
- Aktives Zuhören
- Körpersprache
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3. |
Kommunikationsmodelle |
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4. |
Das eigene Gesprächverhalten |
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-
§
- Gesprächskultur
- Klärungsgespräche
-
Entscheidungsgespräche
- Gesprächsplanung
- Sprachverhalten
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5. |
Fragetechniken: Wer fragt,
führt! |
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- Wirkung auf
Kommunikationspartner
- Frageformen
- Einsatz von
Fragen
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