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Seminare für moderne Bürokommunikation
 

Trainer-Profil Astrid Rust

 
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a.l. Sprachen-Training

 
Deutsch-Trainerin Astrid Rust
Kurzportrait:
M.A. Germanistik und Psychologie
M.A. Psycholinguistik und Sprachbehindertenpädagogik
Seit 1998: Unterricht in Deutsch als Fremdsprache
Seit 2000: Seminare für moderne Bürokommunikation
Seminar-Schwerpunkte:
Neue Rechtschreibung
Kompetente und kundengerechte Telefonate
Umgang mit negativen Botschaften: Absagen und Reklamationen
Zeit optimal nutzen: Zeit- und Selbstmanagement/Büroorganisation
Kaufmännischer Schriftverkehr und moderne Bürokorrespondenz (auch DIN 5008)
Kommunikation und Gesprächsführung, Teamentwicklung
Konflikt- und Beschwerdemanagement
Theoretischer und praktischer Hintergrund: 
Studium der Germanistik und Psycholinguistik, Universität Passau und LMU München
Wissenschaftliche Tätigkeit im Institut für Geschichte der Psychologie (Universität Passau)
Seminare "Neue deutsche Rechtschreibung" für Unternehmen in In- und Ausland
Seminare "Moderne Bürokommunikation" für namhafte Unternehmen
Projektbetreuung: Einführung neue Rechtschreibung im Europäischen Patentamt (Vorträge und Seminare, Broschüren, Korrekturen)
Korrekturen nach der neuen Rechtschreibung, u. a. bei DUDEN Korrekturservice
Langjährige praktische Erfahrung in sprachlichen Bereichen des Büroalltags durch Tätigkeiten als Sekretärin, Teamassistentin und Wirtschaftsgrafikerin
Trainerin Deutsch als Fremdsprache für Mitarbeiter diverser Unternehmen
Freie Co-Autorin für den Max Hueber Verlag: Onlinekurs "Spanisch für Anfänger"
Freie Co-Autorin für akademie.de: Onlinekurs "Spanisch am Telefon"
Freie Autorin für akademie.de: Onlinekurse "Der souveräne Umgang mit Reklamationen und Absagen - persönlich, telefonisch, schriftlich"
Stärken:
Aktualität . Ausdauer . Effektivität . Experten-Wissen . Fachliche Kompetenz . Flexibilität . Humor . Individuelles Eingehen . Jahrelange Erfahrung . Lebendige Seminargestaltung . Methodisches Denken . Modernität . Nutzenperspektive . Persönliches Engagement . Praxisnähe . Professionalität . Qualitätsbewusstsein . Souveränität . Systematisches Vorgehen . Verantwortungsbewusstsein . Zielstrebigkeit . Zuverlässigkeit